الأسئلة الشائعة

اكتشف MAQMarketUAE، المتجر الإلكتروني الرائد في أبوظبي، والذي يقدم مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة وبأسعار معقولة. استمتع بتجربة تسوق مريحة، وخدمة عملاء ممتازة، وشحن سريع.

نعم، نضمن أصالة جميع المنتجات المتوفرة على موقعنا. نستورد منتجاتنا من موردين موثوقين لضمان أعلى جودة.

إذا كنت مهتمًا بأي من منتجاتنا وترغب في شرائها، فيرجى اتباع تعليماتنا حول كيفية تقديم الطلب.

• انقر على المنتج الذي يثير اهتمامك.
• انقر فوق زر إضافة إلى سلة التسوق وتحقق من محتويات سلة التسوق الخاصة بك.
• أدخل تفاصيل الشحن الخاصة بك عن طريق ملء جميع الحقول.
• وأخيرًا، ستدخل إلى زر "الخروج".

وقد فعلت ذلك!

لدى MAQMarketUAE سياسة إرجاع لمدة ثلاثة أيام. هذا يعني أن لديك مهلة ثلاثة أيام بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

إذا استلمت منتجات معيبة أو غير مكتملة، يُنصح بتصوير فيديو أثناء فتح علب المنتجات وفك تغليفها. يُمكن استخدام هذا الفيديو كدليل لاسترداد المبلغ. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من استلام الطرد على contact.maqmarketuae@gmail.com مع إرفاق الفيديو والصور.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact.maqmarketuae@gmail.com. في حال قبول إرجاعك، سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. يُرجى العلم أنه لن يتم قبول أي منتجات مُعادة بدون موافقة مسبقة.

لا يُمكن إرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك السلع القابلة للتلف، والمنتجات المُخصصة، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، والغازات، والسلع المُخفّضة، وبطاقات الهدايا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج مُحدد، يُرجى التواصل معنا.

يمكنك قراءة سياسة الشحن

بعد معالجة طلبك وشحنه، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن.

فريق دعم العملاء لدينا جاهز لمساعدتك! يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني contact.maqmarketuae@gmail.com. نسعى جاهدين للرد على جميع استفساراتك خلال ٢٤ ساعة.

نتلقى مئات الاستفسارات يوميًا. لذا يُرجى انتظار الرد. نبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم في أسرع وقت ممكن.

نعم، نولي أهمية قصوى لخصوصية وسلامة معلومات عملائنا الشخصية. عند تقديم طلب، قد نطلب منك تزويدنا باسمك ورقم هاتفك وعنوانك وبريدك الإلكتروني. نؤكد لك أننا سنحافظ على خصوصية هذه المعلومات ولن نكشفها لأي طرف آخر.

لا، في الوقت الحالي لا نقدم خدمة الشحن الدولي